Termeni, conditii si politica de confidentialitate si prelucrare a datelor cu caracter personal

INTRODUCERE

Utilizarea site-ului www.statuetepersonalizate.ro implică acceptarea prezenților termeni și condiții. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor. De asemenea www.statuetepersonalizate.ro își rezervă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare. Accesând pagina termeni și condiții puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

Obligațiile dumneavoastră de înregistrare:

Pentru utilizarea serviciului persoanele nu sunt obligate să se înregistreze. În cazul în care optați pentru înregistrare sunteți obligat să completați formularul de înregistrare înscriind informații adevărate, corecte, actuale și complete.

În situația în care considerăm că această obligație nu este respectată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul, pe perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fără nicio notificare prealabilă. Înregistrarea ca membru, parola și comportamentul ca membru: Prin înregistrarea ca membru veți fi solicitat să vă alegeți un nume de utilizator (adresa de e-mail) și o parolă.

Sunteți responsabil(ă) de pastrarea în siguranță a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfășurată sub numele dvs. de utilizator fiind integral în responsabilitatea dvs.

Sunteți de acord să ne înștiințați imediat despre pierderea parolei sau după sesizarea unei activități neautorizate sub numele dvs. de utilizator.

I.NOȚIUNI GENERALE

– Informațiile, respectiv imaginile/pozele produselor au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi de imaginile de pe site din punct de vedere al culorii sau a nuanței.

– Promoțiile/ofertele prezentate pe SITE sunt valabile în limita stocului disponibil. Promoțiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, de regulă menționate. În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.

– Prezența produselor pe site NU garantează posibilitatea de realizare a acestora. Consultanții noștri vor confirma disponibilitatea pentru fiecare produs în parte.

– www.statuetepersonalizate.ro își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site fără nicio anunțare prealabilă.

• Conținut

1. Tot conținutul, incluzând dar nelimitându-se la imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea intelectuală a www.statuetepersonalizate.ro sau ale unor parteneri.

2. Folosirea fără acordul www.statuetepersonalizate.ro oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea site-ului www.statuetepersonalizate.ro numai în limitele menționate în prezentul document. Pentru orice reclamații referitoare la drepturile de autor și folosirea incorectă a informațiilor vă rugăm să ne contactați la: contact[at]statuetepersonalizate.ro

3. Membrul sau Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile de mai sus.

II. POLITICA DE VÂNZARE ON-LINE

– www.statuetepersonalizate.ro poate publica pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

– Produsele și/sau serviciile achiziționate prin intermediul serviciului online sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

– avand in vedere unicitatea produselor vandute pe site www.statuetepersonalizate.ro isi rezerva dreptul ca pretul final si termenul de livrare sa fie comunicat ulterior in urma evaluarii complexitatii realizarii produselor.

– www.statuetepersonalizate.ro poate limita capacitatea de achiziționare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți.

– Întrucât unele Produse de pe Site pot fi afişate din eroare sau cu un preţ ce poate fi considerat în mod evident derizoriu, www.statuetepersonalizate.ro are dreptul să anuleze eventuale comenzi lansate cu privire la acele produse, obligându-se să restituie Clientului, după caz, orice sume plătite până la acel moment, cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în considerarea Comenzilor anulate.

– Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt doar cu caracter orientativ pretul final fiind comunicat ulterior in urma evaluarii complexitatii realizarii exprimate în lei (RON) și nu includ TVA.

– Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON folosind informațiile furnizate de Client în formularul destinat. www.statuetepersonalizate.ro nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Client .

– În cazul în care CLIENTUL întârzie din vina sa plata Bunurilor, termenul de livrare asumat de www.statuetepersonalizate.ro se decalează cu numărul de zile pana la efectuarea plății.

III. COMENZILE ONLINE

• Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate pe site-ul www.statuetepersonalizate.ro

• Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

• Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că www.statuetepersonalizate.ro poate să îl contacteze, în următoarele scopuri / situații:

3.1. Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul de plății cu card bancar;

3.2. Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de www.statuetepersonalizate.ro, în cazul plății cu card bancar.

3.3. Validarea disponibilității produselor și a cantităților achiziționate de Client.

3.4. Validarea de către Client a contravalorii comenzii efectuate și incluzând în funcție de situație și alte servicii cu valoare adăugată (ex. transport, etc)

3.5. Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor: adresă, curier preferat.

• www.statuetepersonalizate.ro poate denunța automat comanda efectuată de către Client, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:

4.1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul plății online;

4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri, în cazul plății online;

4.3. datele furnizate de către Client, pe site sunt incomplete sau incorecte

4.4. activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură

4.5. fără nicio justificare.

4.6. Clientul poate renunța la o comandă efectuată, atunci când este contactat conform 4.3.

4.7. O comandă confirmată de către client și de către www.statuetepersonalizate.ro devine Contract la Distanță.

IV.PLATA

www.statuetepersonalizate.ro vă pune la dispoziție următoarele modalități de plată:

• Plata prin transfer bancar (prin ordin de plată sau plata electronică – Internet Banking ).

– Plata prin trasnfer bancar se face doar în baza facturii emise de www.statuetepersonalizate.ro, în urma confirmării prin email a comenzii cu un consultant de vânzări.

– Livrarea mărfii se face după confirmarea integrală a plății.

V. Politica de confidențialitate

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, www.statuetepersonalizate.ro, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

Datele dumneavoastră personale vor fi folosite de www.statuetepersonalizate.ro, numai în scopul declarat al acestui site și / sau pentru:

– validarea, expedierea și facturarea comenzilor către acesta;

– rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă sau un contract la serviciile sau produsele achiziționate de către acesta;

– pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;

– contactarea acestuia, la cererea sa voluntară;

– contactarea acestuia, în chestiuni de Relații cu Clienții;

– scopuri statistice.

Orice informație furnizată de dumneavoastră va fi considerată și va reprezenta consimțământul dumneavoastră expres ca datele dumneavoastră personale să fie folosite de www.statuetepersonalizate.ro în conformitate cu scopurile menționate.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental, prin urmare dedicăm în continuare toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

www.statuetepersonalizate.ro poate fi contactat la telefonul si email-ul puse la dispozitie pe prima pagina a site-ului.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

Când vă creați un cont www.statuetepersonalizate.ro, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele; În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) de pe site-ul www.statuetepersonalizate.ro aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail etc.;

Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, etc.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri: Pentru prestarea serviciilor www.statuetepersonalizate.ro în beneficiul dvs. Acest scop general poate include, după caz, următoarele: a) Crearea și administrarea contului si/sau a comenzilor în cadrul site-ului www.statuetepersonalizate.ro; b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora; c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate; d) Returnarea produselor conform prevederilor legale; e) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile www.statuetepersonalizate.ro. Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea comenzile/cererile dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață. Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Pentru marketing Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite” sau ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie, și putem afișa recomandări pe site-ul web. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă. În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin: – Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi sau prin – Contactarea www.statuetepersonalizate.ro folosind detaliile de contact descrise mai sus. În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs. Pentru apărarea intereselor noastre legitime Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include: – Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor www.statuetepersonalizate.ro față de atacuri cibernetice: – Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente; – Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri. Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale. De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in aceasta materie. Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți o relatie de colaborare cu www.statuetepersonalizate.ro. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun. Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari din tara si strainatate in functie de caz: – furnizorilor de servicii de curierat; – furnizorilor de servicii de plată/bancare; – furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing; – furnizorilor de servicii de cercetare de piață; – furnizorilor de servicii IT; – altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre. În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice. Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia. În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal În functie de caz si platformele folosite, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României si/sau in afara acesteia. Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor. Pentru efectuarea plăţilor folosim serviciile Libra Bank. Orice informaţii privitoare la plăţi sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2. În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru. Ce drepturi aveți Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor. Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi: Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, vă rugăm să ne transmiteți cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferentă contului www.statuetepersonalizate.ro. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identității dvs. Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea. Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult timp.